窗口单位和服务行业要创造性践行“三亮三比三评”制度,深入开展“党员争先锋、岗位见行动”主题实践活动,切实解决“四难”(门难进、脸难看、事难办、话难听)和“吃、拿、卡、要”及效能低下等问题。要联系岗位实际,努力提升素质强服务、改进作风树形象、规范管理提效率、优化环境促发展。
各窗口单位和服务行业注重党群共建,抓好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作。通过亮身份比形象、亮职责比作风、亮承诺比效能,自觉强化责任意识,规范服务行为,改进工作作风。
各窗口单位和服务行业党组织要牢固树立“环境就是资源、环境就是竞争力、环境就是生产力”的理念,以开展党的群众路线教育实践活动为契机、以转变作风的各项规定为切入点,营造优良的发展环境,努力把阿合奇县打造成投资兴业的热土,建设开放的阿合奇。
基本要求:
(一)按照《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中建立“三亮三比三评”制度的意见》(中组发〔2012〕18号)要求,创造性践行“三亮三比三评”制度,广泛深入开展“党员争先锋、岗位见行动”主题实践活动。
(二)各单位各行业党组织要积极引导党员职工不断创新方式优化服务。
1、便捷化服务省民时:具有行政审批权的窗口单位通过设置咨询台、张贴业务流程示意图、自助查询平台等服务手段,让办事群众熟悉办事流程,少走弯路,并全面推行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”,对重点企业和项目实行“保姆式”服务,把所有的重点项目全部纳入审批服务绿色通道。
2、个性化服务适民需:要通过预约服务、蹲点服务、延时服务等方式,将服务延伸到8小时以外,开通特事特办绿色通道,简化工作流程,服务“下沉”。
3、亲情化服务暖民心:开展“五个一”活动(说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作)、“四零服务”(服务零距离、业务零差错、工作零积压、群众零投诉)和“微笑服务,情满窗口”行风建设行动。
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